Términos de Servicio

Última actualización: junio de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el acceso y uso de MonitorKit ("Servicio"), operado por Gestión Desarrollo e Innovación SAS, empresa constituida bajo las leyes de Colombia, con domicilio en Manzana 24 Casa 40, Samaria I, Pereira, Colombia ("nosotros", "nuestro"). Al usar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

1. Descripción del Servicio

MonitorKit es una plataforma SaaS que proporciona monitoreo de servidores, agregación de logs y APM (Monitoreo de Rendimiento de Aplicaciones) para servidores Linux y aplicaciones PHP. El Servicio se ofrece bajo suscripción.

2. Registro de cuenta

Debes proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales, API keys, y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato a [email protected] ante cualquier uso no autorizado.

3. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar el Servicio para monitorear sistemas que no sean de tu propiedad o para los que no tengas permiso escrito explícito.
• Intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar, copiar o revender el Servicio.
• Usar el Servicio para fines ilegales o en violación de regulaciones aplicables.
• Transmitir malware, spam o código dañino a través del Servicio.
• Intentar acceder de forma no autorizada a cualquier parte del Servicio o su infraestructura.
• Eludir los límites del plan o los controles de acceso por medios técnicos.

Para reportar el uso abusivo del Servicio por parte de otro usuario, escribe a [email protected]. Investigamos todos los reportes y podemos suspender o terminar las cuentas que infrinjan esta sección.

4. Suscripciones y pagos

Los planes de pago se facturan mensualmente por host. Los pagos son procesados por Paddle, nuestro Merchant of Record. Paddle gestiona todo el procesamiento de pagos, la recaudación del IVA y la remisión de impuestos en nuestro nombre. Al adquirir una suscripción, también aceptas los Términos de Servicio de Paddle.

Los precios se muestran en USD. Paddle puede aplicar los impuestos correspondientes según tu ubicación de facturación. Autorizas que se cargue tu método de pago de forma mensual recurrente hasta que canceles.

5. Periodo de prueba gratuito

Las nuevas cuentas reciben 14 días de prueba gratuita con acceso a todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito durante la prueba. Al finalizar, la cuenta pasa automáticamente al plan Gratuito (1 host, retención de 7 días, sin APM) a menos que se active un plan de pago.

6. Datos y privacidad

Tu uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Conservas la plena propiedad de todos los datos que transmitas a MonitorKit (métricas, logs, trazas y cualquier otra telemetría). Procesamos estos datos únicamente para proveer y mejorar el Servicio, y no los vendemos ni compartimos con terceros con fines comerciales.

7. Retención de datos

Las métricas, logs y trazas APM se conservan según los límites de tu plan activo. Los datos que superen el período de retención del plan se eliminan automática y permanentemente. No garantizamos la disponibilidad de los datos más allá de estos límites. Eres responsable de exportar los datos que desees conservar antes de cancelar.

8. Disponibilidad y soporte

Buscamos alta disponibilidad, pero no ofrecemos un SLA de tiempo de actividad con respaldo económico en los planes gratuitos o mensuales por host. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para notificarte sobre mantenimientos planificados. El soporte se brinda por correo electrónico a [email protected].

9. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su software, diseño, marcas y documentación, es propiedad exclusiva de Gestión Desarrollo e Innovación SAS. Nada en estos Términos te otorga ningún interés de propiedad sobre el Servicio. Nos otorgas una licencia limitada para procesar tus datos únicamente con el fin de prestar el Servicio.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Gestión Desarrollo e Innovación SAS y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu uso del Servicio en violación de estos Términos; (b) tu incumplimiento de cualquier ley o regulación aplicable; o (c) cualquier dato que transmitas a través del Servicio que infrinja los derechos de un tercero.

11. Terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de Facturación de tu panel. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación vigente. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, con o sin previo aviso. Tras la eliminación de una cuenta, tus datos serán eliminados permanentemente en un plazo de 30 días.

12. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Gestión Desarrollo e Innovación SAS no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluida la pérdida de datos, pérdida de ganancias o interrupción del negocio, derivados de tu uso o incapacidad de usar el Servicio. Nuestra responsabilidad total agregada no superará los importes pagados por ti en los tres (3) meses inmediatamente anteriores a la reclamación.

13. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso en el panel con al menos 15 días de antelación antes de que los cambios sustanciales entren en vigor. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de vigencia.

14. Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán plenamente vigentes. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre tú y Gestión Desarrollo e Innovación SAS con respecto al Servicio.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Pereira, Colombia. Si eres consumidor residente en la Unión Europea, también puedes tener derechos bajo las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.

Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a [email protected]
Gestión Desarrollo e Innovación SAS — Manzana 24 Casa 40, Samaria I, Pereira, Colombia